一、开放情况
2017年计划开放天数315天,实际免费开放天数305天,总参观人数共62073人次,其中青少年儿童参观人数共19682人次,占总人数的百分之32%。
根据参观人数的月分布情况来看,参观人数在1月达到高峰,其他游客较多的月份为二月和十一月。十一月我县举办依饭节活动,参观游客随之显著增长,仅较春节次之。4月至6月则受博物馆附近路段封路的影响,参观人数为全年中最低的三个月。
根据不完全统计,普通游客主要来自成人,占比58%,其次为儿童,占比26%。此外团体参观人数显著增长,较去年增长了58%。
二、陈展情况
2017年基础陈列展览共6个,分别为民俗文化展厅(1)、民俗文化展厅(2)、工艺文化展厅、历史文化展厅(1)、历史文化展厅(2)、文化教育成果展厅。
临时展览共2个,为“黔桂两省(区)政协联谊协作会二十三县(市、区)宣传图片展”和“仫佬族精品书画收藏厅”。其中“黔桂两省(区)政协联谊协作会二十三县(市、区)宣传图片展”为我县政协及文广新体局联合筹办,展示了黔桂两省(区)二十三县(市、区)的风采,展示日期自2017年6月23日至2017年9月23日;
黔桂两省(区)政协联谊协作会二十三县(市、区)宣传图片展
“仫佬族精品书画收藏厅”为我馆利用临时展厅,装修改建后,展示了仫佬族文人墨客的书画精品,自2017年11月6日正式对外展出。
罗城精品书画收藏展
三、社会教育活动
2017年共举办社会教育活动共5个。
(一)2017年春节“与文化同行”志愿活动
活动时间:2017年1月29日至2月2日
活动开展情况:通过向社会招募了8名青年文化志愿者,在春节免费开放期间为游客提供参观服务,服务人数达12376人次。
(二)2017年春季“小小讲解员”培训班及评选活动
活动时间:2017年1月22日至2月8日
活动开展情况:通过开展面向我县小学的“小小讲解员”培训班,培养了20名小小讲解员,2017年2月8日对所有参与的小小讲解员进行评选,共评选出最佳小小讲解员2名,十佳小小讲解员11名(有两名并列第十名)。
(三)2017年5·18国际博物馆日系列活动
活动时间:2017年5月17日至2017年5月30日
活动开展情况:5·18系列活动共分为“传递文博知识·知行你我他文博知识竞赛”和“观众最喜欢的小小讲解员评选活动”两个部分。知识竞赛活动通过网络答题的方式,评选前十名最高分获得者进行奖励,题目包含文博相关法律法规知识、文博知识等。“观众最喜欢的小小讲解员评选活动”则通过观众对小小讲解员的现场讲解进行投票,给予“小小讲解员”不同的奖励。
(四)2017年暑期志愿讲解员培训班
活动时间:2017年7月29日至8月22日
活动开展情况:通过招募16岁以上有志到我馆进行志愿讲解服务的青年在暑期到馆内进行“讲解员”的基本技能培训,课程包括“讲解礼仪及技巧”、“讲解词的编写和扩展”、“讲解实战指导”等。本次培训班共培训了8名志愿讲解员,这些讲解员将在接下来的一年到馆内为观众提供免费讲解服务。
(五)“清华学子与你相约仫佬族博物馆,与您一同学习仫佬族文化——带您认识仫佬医药”
活动时间:2017年8月10日 8:30—12:00
活动开展情况:该活动由清华大学医学部药用植物研究所研究生社会暑期实践团队与我馆合作开展的暑期社会实践活动,清华大学医学部药用植物研究所研究生10名学子与我馆讲解员共同带领参与活动的游客认识仫佬族文化和仫佬族医药知识,清华学子通过和游客有奖问答及面对面交流,为游客解答医药知识,也为游客中正在求学的学生解答求学困惑。
四、公众服务工作
(一)完善观众意见反馈:(1)通过在馆内设置观众意见箱,及时收集观众意见,每月月底取出汇总,经召开馆内工作人员座谈会,对馆内的工作进行改进;(2)在微信公众号中设置意见反馈入口,观众可以通过拨打举报电话、写邮件、在线提交意见等方式,与我馆沟通。
(二)增设服务台、增设广播系统:增加安全保卫机动性以及为游客提供简单的寻人等服务。
(三)完善讲解及团体参观制度:团体参观采用先预约后参观的模式进行,游客可以通过收到短信及时了解预约处理情况,也可以通过微信平台修改和查询预约;
(四)利用微信公众号搭建便捷的网上沟通平台,建立游客意见反馈服务、展览路线服务、预约服务、活动查询及活动参与的简单自助页面,游客还可以通过微信公众号及时获知开放时间、活动通知等。
五、安全保障工作
(一)增强工作人员培训工作:包括职业职责培训、工作流程培训、消防安全培训等。
(二)增加了博物馆的监控摄像设备。
六、总结
我馆将继续坚持做好对外免费开放工作,提升服务质量,进一步拓宽服务功能,加强与社会各界、各高校之间多方面、深层次的交流,发挥博物馆在社会和谐方面应有的作用。